Última atualização: 11/06/2026 · Versão 1.0

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra de qualquer plano ou pacote avulso.

2. Reembolso proporcional

O valor do reembolso é calculado proporcionalmente aos créditos NÃO utilizados:

Reembolso = Valor pago × (créditos não usados / total de créditos)

Exemplo: você paga R$ 69,00 pelo plano Ateliê (40 créditos), usa 10 créditos e cancela no 5º dia. Reembolso = 69 × 30/40 = R$ 51,75.

3. Serviço considerado prestado

Cada imagem gerada consome créditos irreversivelmente. Os créditos já usados não são reembolsáveis, pois o serviço foi efetivamente prestado e os custos de processamento dos modelos de IA já foram incorridos.

4. Após 7 dias

Após o período de arrependimento, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e seu acesso será mantido até o fim do período já pago. Não há reembolso de dias restantes.

5. Como solicitar

Acesse Minha conta → botão "Cancelar assinatura". O reembolso (quando aplicável) é processado pelo intermediador de pagamentos no mesmo método utilizado na compra. Prazo de crédito: até 7 dias úteis.

6. Contato

Dúvidas? Abra um chamado ou escreva para suporte@ourspace.com.br.